POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Notre politique de retour est valable pendant 15 jours à compter de la réception de votre produit. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Pour être admissible à un retour, le produit doit être inutilisé et renvoyé dans les mêmes conditions que lors de l’achat, y compris son emballage d’origine.

Les articles suivants ne sont ni remboursables ni retournables :

– Cartes cadeaux
– Produits numériques et téléchargeables

Une preuve d’achat ou un reçu est requis pour compléter votre retour.

Certaines circonstances peuvent exclure le droit au remboursement :

– Produit non retourné dans son emballage d’origine.
– Retour effectué plus de 15 jours après réception.
– Produit endommagé en raison d’une faute de l’entreprise de livraison (boîte aux lettres trop petite, colis jeté, volé, ou perdu, etc.).

REMBOURSEMENTS

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, le montant sera remboursé via le mode de paiement initial (PayPal ou carte de crédit) sous 7 jours ouvrés.

REMBOURSEMENTS TARDIFS

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier auprès de votre banque. Le délai de traitement bancaire est généralement de 2 à 5 jours ouvrés.

Si, après ces vérifications, le paiement n’est toujours pas reçu, contactez votre banque. Si le problème persiste, écrivez à contact@qbpixels.com.

FRAIS D’EXPÉDITION

Pour retourner un produit, envoyez-le à l’adresse suivante : Mr BUSCAYLET Quentin 10 passage Irène Nemirovsky 31300 Toulouse. Vous êtes responsable des frais de retour, qui ne sont pas remboursables. Pour les articles de grande valeur, envisagez un envoi avec suivi ou une réception contre signature, car nous ne pouvons garantir la réception de votre colis. En cas de litige, veuillez vous tourner vers l’entreprise de livraison.

DES QUESTIONS OU BESOIN D’AIDE ?

Pour toute question concernant les remboursements et retours, écrivez-nous à contact@qbpixels.com.